Menelusuri Kumpulan Halaman Sesuai Pertanyaanmu

Uraian Produk

Peta isi situs beserta cara menelusurinya, kelompok halaman yang tersedia, dan saran pintu masuk bagi orang yang datang membawa pertanyaan tertentu.

Pengunjung datang dengan pertanyaan yang sangat berbeda-beda, dan urutan membaca yang cocok bagi satu orang belum tentu berguna bagi yang lain. Peta ini menyusun isi situs berdasarkan pertanyaan yang biasanya membawa orang ke sini, sehingga kamu bisa langsung menuju kelompok yang relevan tanpa membuka satu per satu.

• Susunan peta berangkat dari pertanyaan, bukan struktur berkas
• Tiap kelompok punya satu pintu masuk yang disarankan
• Dokumen resmi bisa dibuka tanpa membaca halaman lain
• Sebagian pertanyaan memang tidak terjawab di situs ini

Peta isi biasanya disusun mengikuti struktur berkas, bukan mengikuti pertanyaan orang. Susunan seperti itu rapi bagi pengelola dan membingungkan bagi pengunjung. Kami memilih menyusunnya terbalik: berangkat dari pertanyaan yang paling sering muncul, lalu menunjuk halaman yang paling mungkin menjawabnya.

Ada baiknya menurunkan harapan terhadap peta apa pun, termasuk peta ini. Ia bisa menunjukkan arah, tetapi tidak bisa menjamin bahwa jawaban yang kamu cari memang tersedia. Sebagian pertanyaan yang dibawa pengunjung ke sini tidak punya jawaban di halaman mana pun, dan hal itu perlu dikatakan terus terang.

Kelompok halaman kadang bertumpang tindih, dan tumpang tindih itu dibiarkan dengan sengaja. Memisahkan topik terlalu bersih akan memaksa pembaca membuka empat halaman demi satu pertanyaan sederhana. Sedikit pengulangan seperlunya di tiap kelompok terbukti lebih membantu daripada pembagian yang kaku.

• Pintu masuk ditentukan oleh jenis pertanyaan yang kamu bawa
• Halaman pemberitahuan sering dilewati padahal menjawab banyak pesan
• Pembaca yang melompat-lompat tidak akan kehilangan konteks
• Pengulangan seperlunya dipilih demi mengurangi perpindahan halaman
• Peta menunjukkan arah, tanpa menjamin jawaban selalu tersedia